ニスコムのカスタマーサービスはここが違います！
ニスコムのカスタマーサービスは、ITスキルを持つ専門スタッフによるコンタクトセンター・社内ヘルプデスクの構築〜運用までの支援をいたします。
3名〜5名程度の小規模なコンタクトセンターから、数十名の大規模なセンターまで対応可能です。
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特徴1 高品質な運用体制
マネージメント、継続的な運用改善の実施、コンプライアンス遵守
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特徴2 豊富なIT知識を持つスタッフ
教育環境 ： 社員のスキルアップを目指した教育を実施しております。
- ■ IP Network
- IPネットワークの基礎知識を学び、ネットワークの運用管理・構築が出来るエンジニア向けカリキュラム。
Cisco Systems社認定資格CCNAの取得を目指すカリキュラム。
- ■ Unix System
- 商用UNIX(Solaris)を対象。Solaris 10のシステム管理を実施するために必要な基礎知識とSun認定資格SCSAの取得を目指すカリキュラム。
- ■ Linux System
- Linuxの基礎知識を学び、システム運用管理者としての基礎的な理解とLPI-JapanのLPICレベル1の取得を目指すカリキュラム。
- ■ Programming Language
- Java、XML、Oracle-SQLなどの開発言語を習得するカリキュラム。
- ■ その他
- Systemwalker、Windows Server 2003ネットワーク構築・・・。
IT系企業であるメリット : 各種ITサービスにより蓄積したナレッジを活かしたIT Capabilityを提供します。
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導入までの流れ
業務調査 ： 現状の業務を調査し、導入によるメリットを可視化
設計 ： お客様毎に最適化されたプロセスの設計、システムのカスタマイズ設計
導入 ： 運用マニュアルを作成し、適材要員のアサインとその教育を実施
運用 ： 運用プロセスの改善および体制の見直しを継続的に実施
