お客様に代わりましてお客様の製品・サービスを利用しているユーザー様への対応を専門に行うサービスとなります。特に、メーカーやその販社などが設けている 一般利用者からの問い合わせ受付窓口にて、電話やメールでの応対を実施致します。

プロジェクトチームの中に業務目標（KPI）を定め、企業目標やビジネス戦略を実現するための「手段」を策定し、その手段がきちんと遂行されているかどうかを定量的に測定しております。これにより効率的なコンタクトセンターの運営をご提供いたします。