現在のコンタクトセンターの役割は、問い合わせの対応をするだけではなく、経営の意思決定を行うための有効な経営資源の収集を求められています。CRMはこのような経営資源の源泉となる顧客情報を効率的に管理し、顧客からの問い合わせ管理を中心としたビジネスプロセスの自動化と効率化を実現します。CRMソリューションは顧客情報の効率的な管理だけではなく、企業の課題を捉え戦略の立案ためのツールとしても活用頂けます。

SalesforceCRMを活用した高パフォーマンスの実現

弊社のCRMソリューションはSalesforceCRMを活用し、効率的で高品質なサービスを低価格、短納期でご提供いたします。

（※1）ニスコムではSalesforceと連携可能な、Saas型IPビジネスフォン「BIZTEL」「BIZTEL CTI」をお薦めしております。BIZTELの詳細については、BIZTELホームページをご覧ください

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